人工智能时代“00后”职工的社会心态与引导路径
在人工智能时代，提升职工群众对人工智能的接受力是当下需要解决的重要课题。“00后”职工是第一代与高阶人工智能共生的群体，正处于价值观塑造、社会参与意识萌发、情感心理形成的关键阶段，同时深陷技术赋能与社会转型的双重张力之中，其社会心态更加矛盾复杂，具有很强的预警性，工会组织需要高度关注。
人工智能时代“00后”职工社会心态的多元表征
价值取向上，家国情怀与个体诉求并重。“00后”职工的家国情怀自觉升温和个体诉求强势抬头是其社会心态最复杂的面向。他们亲历了我国人工智能技术的领跑进程，文化自信和国家认同感高涨。数据显示，88.9%的“00后”认同个体与国家命运休戚与共。人工智能时代也强化了他们的主体意识，他们在社会行动中优先考虑个人感受，拒绝盲从权威、迎合规则。
就业选择上，求稳心态和现实考量突显。“00后”职工将工作稳定性放在重要位置，评估职业前景时更加注重即时回报。从求职意向看，前程无忧报告显示，高校毕业生倾向于体制内就业，前两位为国有企业（47.7%）和机关/事业单位（27.6%）。从代际对比看，有研究显示，青年的择业观从激进理想转向谨慎务实，对收入的重视程度大幅上升，较10年前高13个百分点。从工作形态看，部分青年成为“数字游民”和“斜杠青年”，依托人工智能助手和平台经济发展副业，以职业组合应对潜在风险。
情感归属上，虚拟社交激发情感疏离。“00后”职工高度参与虚拟社交，逐步走向人机交互。算法根据兴趣、经历等进行群体匹配形成网络圈层，帮其快速建立临时社交关系。他们普遍采取去身份化社交，如加密聊天、匿名交流，或编造身份应对不同场合，逐渐降低对真实亲密关系的期待。随着人工智能情感陪伴功能流行，部分青年在情绪低落时向虚拟人寻求安慰。社交平台Soul的调研显示，37.9%的青年愿意向虚拟人倾诉烦恼。然而，重度虚拟社交使用者也表示“越依赖AI越孤独”，抵触现实社交。
技术认知上，工具价值与普遍性焦虑交织。“00后”职工是使用智能工具最活跃的群体，抱着积极又警惕的态度。智联招聘报告显示，八成职工将智能工具融入日常，28.5%的“00后”职工每天都使用智能工具。技术快速迭代也使他们持续处于焦虑状态，生存焦虑、能力焦虑、阶层焦虑等迅速弥散。有研究显示，约四成“00后”有焦虑和危机感，担心数字素养不足。由于更直接地感受到“人机竞争”，当意识到向上流动通道可能被算法和技术限制，个别青年会产生相对剥夺感。
人工智能驱动社会心态变迁的影响机制
社会环境急剧变迁推动心态转向。人工智能把“00后”职工推向高度不确定性的大环境，触发社会观念嬗变。从发展路径看，新一代人工智能技术试图突破生物极限，社会发展越发不可预测。从生活方式看，社交平台促使社会关系从稳定依附转向高速流动，由熟人社会走向陌生人社会。从价值体系看，数字环境赋予个人更平等的信息权与话语权，其价值信念面临多元思潮冲击。因此，相比其他代际职工，他们更频繁地陷入焦虑迷茫，倾向于回避风险，同时个人探索成为常态更加强化了主体意识。
劳动生态变革重塑职业观念。人工智能深度赋能各行各业，劳动力市场需求与人力资本评价转变导致职业取向调整。一是就业替代加剧现实压力。人工智能系统降低专业难度，算法管理加剧竞争强度，持续攀升的竞争压力和职业替代速度使青年的职业选择趋于保守。二是预期落差强化功利主义。他们自我预期较高，但技术冲击下就业困难、教育回报率不足等现实问题，引发其强烈的心理落差，对分配议题更敏感。三是数字鸿沟扩大催生发展焦虑。数字技能差异成为就业分化的关键因素，数字素养不足的青年担心阶层固化。
圈层文化影响社会信任。“00后”职工所处阶段对情感归属的需求尤为强烈，网络圈层成为满足交往需求和展示自我的重要渠道。圈层成员基于共同志趣容易形成情感共鸣，因此他们对所选择的网络圈层信任感较高。网络圈层看似扩大了交流机会，实际上增加了虚拟空间与现实环境的隔阂，并因群体分化形成圈层壁垒。而且，圈层文化充满情绪化叙事和表演式互动，对事实真相关注不足，使感性倾向取代理性分析，削弱了对他人的理性认知。总之，智能时代社会信任错位广泛存在，以往对现实关系的信任被虚拟社交下的情感共鸣取代。
信息环境重构认知模式。人工智能时代去中心化的信息获取方式深刻影响着“00后”职工的认知模式和价值判断。人工智能的即时回应、海量信息和灵活性叙事方式有助于获取丰富的表层信息，但信息茧房效应也使青年职工被禁锢在同质化信息中，出现认知视野窄化。人工智能生成内容也会包含错误、虚构信息，干扰青年职工的价值判断。有调查显示，幻觉与错误决策、数据泄露、有害内容输出是人工智能最突出的问题。
工会加强“00后”职工社会心态引导的路径探索
持续强化主流价值引领。持续推动用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，深化理想信念教育。着力提升主流价值观的叙事能力，用年轻化、立体化语言讲好智能时代的中国故事、劳动故事。深化“工”字特色宣教活动品牌建设，将文化涵育与理论宣讲相结合，生产更多契合青年精神需求的高质量内容。创新打造“中国工人大思政课”，以共情和参与为核心重构教学模式，提升课程感染力。打造新生代职工宣讲团，培养一批在青年中具有感召力的意见领袖，让青年人引领青年人。
探索构建数字空间引导新范式。适应“00后”职工的行为习惯，主动进行组织变革和传播范式创新。增强数字空间凝聚力，有组织地培育基于职业成长等方面的网络圈层，善用“网言网语”和圈层文化进行分众化引导。做强工会大宣传格局，加快与主流媒体形成联动生态，积极进驻热门社交平台，用好“网红效应”，构建主旋律正能量的多领域传播场景。技术赋能突破单向灌输方式，以短视频、互动直播、虚拟现实情境为抓手，柔性植入价值观议题，与青年职工保持良性互动。
着力优化青年发展环境。把解决思想问题与解决实际问题相结合，切实保障青年职工利益。探索建立阶梯式数字技能开发体系，针对未就业青年普及人工智能素养，针对在职青年设置基于岗位的数字技能深化培训，缓解技能焦虑。加强优秀青年典型培育选树，大力宣传“00后”的奋斗故事与创造激情，稳定青年发展预期。帮助青年重构社会支持系统，依托职工夜校、职工书屋等载体，多维打造“兴趣+社交”的线下互动场景，在集体参与中增强情感归属。
多方协同防范意识形态风险。强化与宣传、网信等部门的联动机制，对人工智能生成内容进行严格筛查，避免极端观点传播扩散。建立常态化社会心态研判机制，运用多源数据动态跟踪青年职工的观念演变，及时识别不稳定因素。密切关注青年舆论场，严控网络舆论暗潮，掌握议题引导主动权，结合青年心理特征及时回应呼吁，引导理性探讨。（全国总工会研究室 丁 玲）
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来源：工人日报（原文链接：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1864489140255057482&wfr=spider&for=pc），发布日期：2026-05-07
